网站推广知识

免费体验
当前位置: 首页 > 知识库 > 网站推广知识 >

微博营销赢在双系统运营

分享到:
时间:2013-10-30 17:49来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
微博营销不是一个点的工作,而是一条链的工程,它不是一次猛攻,而是一套系统的运营。扪心自问,企业最终要的绝不是粉丝量、转发量,而是通过微博(粉丝)带来的实际价值,它可能包括销售、流量、曝光量、品牌、 ...

  不是一个点的工作,而是一条链的工程,它不是一次猛攻,而是一套系统的运营。扪心自问,企业最终要的绝不是粉丝量、转发量,而是通过微博(粉丝)带来的实际价值,它可能包括销售、流量、曝光量、品牌、解决危机等等。但在尝试着去实现这些目的时候,企业却无法实现预期,问题出在哪里?平台本身没问题,youtube推广,我想问题在于企业是否具备了供微博营销开展的运营双系统,即内系统和外系统。

  内系统,建立微博自身运营体系

  微博是一个慢热型的营销渠道,有人说内容为王,也有人说创意为王,但不管谁是王,微博营销的效果需要慢慢的积累,这段过程比拼的就是运营能力。

  从账号的开通,第一批粉丝的积累,内容的创作,创意引爆,到客服工作,企业目的无一不是:吸引粉丝,留住粉丝,挖掘粉丝价值这3项工作,仅仅靠内容或者创意,是无法做到微博营销价值的最大化。要保证企业微博正常的运营,并持续的产生价值,就需要一个运营流程体系,从中能够清楚看到微博运营有哪些工作,需要多少人,该如何去做,怎样可以做的更好,最重要的是它可以保障企业微博运营工作有序稳定进行,不因人的变动而停滞或影响。对企业而言,稳定比什么都重要,只有体系才可以保证稳定。

  最初运营微博的时候,有次微博编辑因家有急事,连夜赶回去,我到第二天上班才收到她的请假短信和邮件。没办法我临时安排另外人暂代运营一天,结果当天下午接到领导电话,说微博上的内容有些混乱,风格大变。我才想起那些内容规划,发布时间,粉丝互动要求我都是口头上与原编辑沟通的,没有形成规范性指导文档,临时负责人不知道。虽然此次没有没有闯大祸,但是我深刻的意识到必须建立规范的运营体制,以便于各项工作协调统一。比如,内容规划涉及每日微博内容包括企业相关内容、产品内容、大众话题,还有数量、时间要求;微博活动的频次、主题、奖品申请流程,监测报表等等。

  常常有人感叹,粉丝太少,于是乎拼命的推广获取粉丝,却发现粉丝流失率也越来越高,试问没有价值的内容如何留住粉丝;即使粉丝留住了,可都死气沉沉不活跃,试问你有没有通过粉丝活动或者互动加强与他们的沟通呢?沟通之后,你又有没有真正为粉丝解决问题呢?这里每项工作都是环环相扣,相互影响,没有绝对意义的轻重之分,不从全局体系来把握,很难做好微博营销。

  通常微博运营的基本工作大致有9项

  1,功能定位

  2,内容建设

  3,活动策划

  4,粉丝互动管理

  5,舆情监测

  6,团队管理

  7,数据分析整理

  8,微博推广

  9,商务合作

  如果能够结合自身情况将以上工作条理化规范化,形成一套完整的运营系统,那么微博必将更显价值。

  内系统,是从战术的角度解决企业微博如何有序运营的问题。但是仅靠内系统,微博营销始终难成其大,欠缺后动力,威力有限,所以它还需要外系统的支持。

  外系统,建立微博运营资源体系

  外体统,直白点讲,就是将微博营销纳入公司的营销体系,而不将其看做孤立的一部分,当它可以获得公司资源的支持,才可以做的更有价值,否则它就是无源之水,迟早越做越死。

  我常常听到一些公司说多么重视微博,还拿出专门的预算来做,可是依然没见成效。为什么,原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来,没有将公司资源与微博对接,资金投入只是一部分支持。

  经常有这样的事情,公司一个活动都快要执行了,最后知道信息的是微博运营人员,试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢?微博上的一个投诉,提交给了客服部门,过了2天都没答复,结果粉丝满世界刷屏抱怨,领导怪罪下来,微博运营苦逼了,试问公司就不能微博优先处理吗?放着公司的网站、宣传册、edm不用,宁愿花钱买僵尸粉,试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了?

  记得有个朋友曾问我如何才能让他们的微博粉丝快速增长,我知道他们是一家电商,少说也有300万会员,就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口,然后再搞个什么关注送礼的活动,粉丝不就来了。但他坚定的告诉我,领导说不能将自己会员往微博上引,我瞬间泪奔了,这有什么区别和影响吗,简直可笑的逻辑。

  反之,当企业的外系统能够支持内系统运营,那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动,用户可在宣传广告上发现一串代码,凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组,我们不仅在微博提前预告,还发起有奖转发,随手拍等活加以宣传,激发参与,短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果,同时期间微博也承担了大量的咨询工作,减轻客服部工作压力。

  外系统,是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境,它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说,粉丝微博上投诉,如果不能够允许“微博优先”的原则,那么客服部就会按照常规流程来处理,微博粉丝因拖延而焦急愤怒,四处抱怨刷屏,给企业带来的负面影响无疑是巨大的。

  写在最后的话

  企业微博要成功,就需要具备系统的思维,建立企业内外双系统。内系统,保障微博日常运营持续顺畅;外系统,为内系统提供资源支持,加速其运营效率,内外协调,才能引爆微博营销的威力。系统强调的是面,是整体,是全局,微博虽小,系统俱全。当你还处在微博营销困境的路上时,不妨思考下你是不是但系统运行,也或者你们的系统需要优化升级。

(整理:英文推广TuiGuang123.com)
分享到:
------分隔线----------------------------

联系信息

 

 地址:深圳南山保利广场B区二层51#

 手机:18123763721,400-879-3881

 微信:18123763721

 联络:费先生、雁狸

 办公:9:00~22:00

 网址:http://www.tuiguang123.com

银行账户

 

银行:招商银行深圳水榭花都支行

户名:深圳市亿推信息技术有限公司

帐号:7559 2777 4410 601

重点方案

 

国外媒体发稿

社交媒体KOL

区块链海外推

英文外链推广

跨境电商特惠

微信咨询

 

COPYRIGHT·深圳市亿推信息技术有限公司 版权所有 粤ICP备17150804号-2