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实战:如何远离僵尸店危机?

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时间:2014-08-06 17:17来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
众所周知,现在开淘宝店铺的人越来越多了。随便问问身边的人,都有那么几个人是开网店的,可是真正在赚钱的人又有多少呢?很多人都开着淘宝店铺,但是 淘宝 僵尸店 转型

   众所周知,现在开淘宝店铺的人越来越多了。随便问问身边的人,都有那么几个人是开的,可是真正在赚钱的人又有多少呢?很多人都开着淘宝店铺,但是生意不好。很多人都开着淘宝店,但没有时间打理......这种处在半死不活状态的店铺,业内称为“僵尸店“。据相关数据统计,在这几千万家淘宝店中,约有两成每月均有成交,其余超八成皆为“僵尸”。什么原因造成“僵尸店”如此之多?你的店铺离“僵尸店”又有多远呢?

  话说,淘宝今年保证金只要30元,门槛又降低了。一群人疯抢着进来做淘宝,貌似这个行业就像美国旧金山,去了就能捡钱。呵呵,一群阿姨跳完广场舞,闲聊:“你最近在忙啥呢?”“嗯,没啥事,准备开个淘宝店做做。”好吧,淘宝水深得很,不是白手起家创业者的乐园。嗯?你觉得我在胡扯。那行,开吧!

  交了30元,开了店铺。发现坏了,卖点啥呢?还没想好,看看别人啥卖得好,哇,别人家黑米销量不错,哇,别人家红枣卖的好火。既然这样,我也来卖黑米卖红枣。去批发市场一转,人就晕了,怎么这么多红枣品种,到底买哪一个呢?好吧,随便进点。回家开始装修店铺,做了个惨不忍睹的详情页,堆了一大堆关键词做标题,这淘宝店就算开好了。过了几天,怎么没有生意上门呢?听说上下架时候流量多,然后等了一个星期,还是没生意,每天就这么等啊等,过了一个月,发现没钱挣,大骂着淘宝坑爹,坑爹,黯然离开了这个市场,淘宝店就变成了所谓的“僵尸店”。这简直就是很多人开淘宝的真实写照啊!

  有一个很火的故事,大家应该都看过:

  一个犹太人来到小镇上开了个加油站,生意很火;第二个犹太人来了,发现加油站生意很不错,想到加油站的客户需要吃饭,所以投资开了个餐馆;第三个犹太人来了,想到来小镇的人多了需要住宿,于是开了个酒店;第四个犹太人又发现住店的人需要生活用品,于是开了超市;第五个,第六个……来的人越来越多,吃饭住宿旅游经商的人又需要加油,于是加油站丶餐馆丶酒店丶超市们的生意相继更火了,逐步小镇就成了个一个经济繁荣的小镇,很多犹太人都富裕了。

  一个中国人来到小镇上开了个加油站,生意很火;第二个中国人来了,发现第一个人投资的加油站生意真令人羡慕,赶紧开了第二个加油站;第三个中国人又来了,看见前面2个同胞的加油站生意很好妒嫉得眼红,火速开了第三个加油站;第四,第五个同胞过来都是一样,开加油站还促销……最后恶性竞争,然后纷纷倒闭,小镇又回到原点。

  不知道看到这个故事,卖家们做何感想。当初大家疯狂涌入淘宝的时候,看到先行者发财的时候,有没有想过过度的同质化竞争,最后一定是大家一起死。

  大家都说淘宝现在越来越难做了,说淘宝不公平。我绝不否认淘宝在打击刷流量,打击作假的时候确实有一刀切的不公平行为。但淘宝目前已经出现同质化恶性竞争了。你说淘宝能不把一些弱势者踢出局,以保证淘宝的生态处于平衡的,可循环的状态吗?淘宝希望商家涌入,但希望的绝不是中国式涌入,他要的是犹太式的差异化涌入。否则,为了不让他自己被打回原形,他一定会出台法规遏制后来者的同质化竞争。而如果你是一股脑的抵押车房进入。我只能说,你的命运在你脑门发热冲入红海的时候就已经注定。

  那么,对于已经陷入泥泞即将变为“僵尸”的店铺,该怎么办呢?

  唯一的办法是两个———转型。但转型怎么转?

  其一,宏观上是你找到全新的产品。但由于淘宝经过这几年的发展,几乎已经包含,很难有新品切入,所以,这个方式只适合极少数人;

  其二,精细化服务。大商家体量一旦大到一定程度,他就很难提供精细化服务。而消费者又必然的需要精细化服务,而这,就是小商家的契机。

  这里细分要素:

  1.销售始于售后

  当我在淘宝购物时,从付费那一刻。淘宝的商家一般而言除非是质量问题,就不会再管我了。送货时,无论是速度慢,还是送货员态度差,又或者送货员打突击直接冲到楼下。这些东西都只能我独自承受。

  假如有商家在同质化产品中,在我购买了他的产品时,能够顾及到我这点,我很乐意拉上朋友一起到他的店去买东西。因为,我希望将来都能获得愉快的购物体验。所以我会支持让我感到购物乐趣的商家。而对于不管我的,潜意识我巴不得快点倒闭。说这个阴暗心理不是在泄愤,而是希望商家们知道,精细化服务,未必是产品质量上精益求精,剑走偏锋,注意流通过程中的消费者痛点,也有机会脱颖而出。

  美国最牛的汽车销售员乔吉拉德讲过一句话“销售始于售后”,做到这点,你哪怕不用一毛钱去开直通车,你也能在同质化红海杀出血路。

  2.让消费者感受到你的真挚和用心

  大概是五六年前,和一个朋友在吃饭的时候,他接到一个陌生电话。电话是谁打来的?一个他购买商品的厂商。电话里客套了几句话,就是厂商顾问对朋友在使用其产品时各种询问。且在结尾时,厂商顾问说了一句“我们的产品是新品,会有很多的不足,希望您能多提意见,任何产品使用中的问题,都可以随时拨打我们的免费专线,我们会竭力为您解决”。

  不知道看到这一小段,如果换做你是顾客,你产生什么感觉?反正就我而言,即使我买的东西出了故障。起码,我不会在朋友圈刻意宣扬这个产品的不足。甚至,会渴望这家公司能发展起来。而在我个人的购物经历中。这类接到售后回访的,也就海尔和联想。

  如果商家能让消费者感受到你的用心,感受到你的真挚。你还担心产品无人问津?

  3.也许廉价,但不代表你可以轻视这单交易

  在淘宝的购物中,有一次由于赶时间,所以早上7点多就找到旺旺在线的商家,几乎不给其反应的,就留下一大堆询问“你们的裤子能今天发货吗”“质量问题退货包邮费吗”“颜色有没有其他的”“是不是全棉”“会不会脱色”具体的还有一些。反正,我花了一分钟左右把问题发出去后,对方没回。然后我就连续点了几次屏幕抖动。

  最后是什么?是这个商家直接旺旺下线。

  而我当时还以为是对方网络问题,只能暗道自己倒霉,但当我晚上回家发现对方没有回复且旺旺依旧在线的时候,这家店铺进入了我的黑名单。而那条裤子的单价记忆中似乎在50左右。

  这个价格,是很廉价了。可是我到现在都对这个商家有气。虽然这可能有我个人素质的问题。但这里说出来是想告诉商家们。即使你的商品廉价,利润低,但如果你能像重视土豪一样把我当上帝。我照样会支持你。

  所以,总结的说一句:淘宝C店的店主们,我们唯一的出路就一条——转型。而转型的方式无非两种:1.差异化产品经营,直接跳出红海2.精细化服务,做大商家没法去狠抓的细节,别担心大商家同样跟进。体量太大后,他即使想,也没那个功夫。

  亲爱的小伙伴们,为什么现在开网店的越来越多,活跃比例却如此之低呢?有人说,是淘宝市场越来越饱和,竞争力太大了。也有人说,英文软文写作,线上经营成本提高,是网店活跃比例降低的重要原因。“你想卖到1个亿,恨不得要花到5000万去做推广”。网店的竞争早已是一片红海,中小卖家成长空间很有限。因此,很多在线下本身就有渠道的卖家,采用“钓鱼”策略,干脆不做推广,有人下单我就卖,“愿者上钩”。你认为是什么原因呢?怎样才能不让自己的店铺步入“僵尸店”的后尘呢?对于今天的话题,你有什么想说的,快来畅所欲言吧!(来源:网商在线)

(整理:英文推广TuiGuang123.com)
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