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关于微信营销革命性创新的感想

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时间:2014-02-10 14:56来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
从营销的角度看,微信最大的特点就是能把客户聚集一起,做到非常及时的沟通和服务。

  春节以来这段时间一直在研究微信营销,从营销的角度看,微信最大的特点就是能把客户聚集一起,做到非常及时的沟通和服务。

  这一点听起来好像没有什么,传统企业的销售和客服分离自不必说,即便是电商企业,也无法做到将用户汇聚在一个交流平台上,进行持续不断的沟通和影响。我做了几年的淘宝,最后只沉淀了一部分客户在QQ上,这发人深思。

  从销售的角度说,微信销售是基于社交的销售(当然不是简单的销售,大熊老师已说得很到位:情感营销),微信一定是先加了微信后,才有销售。根据目前在朋友圈开展的一些营销活动来看,运营成本低,不需要专门处理产品图片,复杂的店铺运营……客服就是你自己。

  但是基于内容的销售,比如淘宝、拍拍、京东、官方网站等等,我们不是一定要使用旺旺、QQ、其它及时沟通工具就可以获取他们的展示,在线客服软件沦为临时沟通的工具,像京东和凡客更是连沟通软件都没有,我在上面购物最大的困惑就是想问个问题都找不到向谁说。小贴士: 网络推广实战人刘育通原创,想看作者更多文章请访问刘育通的博客。转载时请保留此版权信息。

  淘宝本来是想做基于社交的营销的,但当网页版旺旺开发出来后,用户不再需要安装旺旺即可沟通,也标志着淘宝上最终变为基于内容的营销。

  现在我在京东、亚马逊、凡客、淘宝上买东西,基本不会与卖家沟通了,页面上展示得很清楚了,我买了等着收货就OK了,甚至连评价都懒得去,过了很久后,基于之前也做过卖家的同理心才抽个时间评价一下。

  现在我们做官网的运营,常用的各种在线客服工具,对用户来说临时沟通是很方便,英文seo,但我们最大的困扰,就是在他们沟通完之后就很难找到他们了,所以我们极力要在临时的沟通中让对方留下手机、电话号码,或者至少留下QQ号码。

  现在很多电商的做法是把微博、微信的流量导进来,使我不禁想起我在几年前,是把淘宝的流量导入我的官方商城,这算是逆势而为了。我们应该看清楚微信的模式本质和特点,不要把它单单当作一种销售的渠道,从而开展符合电商发展规律的营销活动。

  想远一点也有一些担忧,如果微信开通了微店、商城,会不会也像淘宝一样变成基于内容的营销,而失去了目前的最大特点呢?

  作者信息:刘育通,网络推广策略研究人,4年C2C运营经验、4年企业网络推广实战经验,关注中小企业网络推广,现任某环保公司网络推广策划总监。原名:刘湘伟,入选落地式网络推广专家江礼坤的关门弟子后,即更名为刘育通。个人微信号lxw3596627,欢迎分享实战内容。版权声明:欢迎转载,但请保留原作者信息,谢谢。

(整理:英文推广TuiGuang123.com)
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