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分析:如何突围“漫不经心”的移动用户?

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时间:2013-12-16 07:25来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
作为市场营销者,在过去的一些年里,我们已经在构建移动策略上投入了更多关注。多渠道个性化营销服务机构webpower中国区了解到,80%的智能手机用户离开家时都会带上自己的手机,这为市场营销者创造了随时随地 意识模型 手机用户 渠道 营销

   作为市场营销者,在过去的一些年里,我们已经在构建移动策略上投入了更多关注。多渠道个性化营销服务机构webpower中国区了解到,80%的智能手机用户离开家时都会带上自己的手机,这为市场营销者创造了随时随地能够触及用户的机会。在家里,旅行时,在商店,餐厅,等待看医生等等,用户正在无处不在的使用自己的手机。

  然而,我们也知道,86%的智能手机用户,在使用自己的手机时会同时处理多个任务,而非仅仅一心一意去关注我们精心打造的营销活动。用户每天都在被大量的信息淹没,但受处理信息量的限制,用户实际上都在自觉和不自觉地优先考虑及选择接收的信息。我们的品牌又该如何融入用户的移动体验呢?

  5个关乎用户注意力的意识形态

  著名哲学家和心理学家威廉·詹姆斯(William James)的“意识模型”理论中,提出了人的两个主要意识水平:明确和模糊,他把模糊意识又分为各种不同阶段。多渠道个性化会员营销服务商webpower中国区认为,当我们与用户进行沟通时,以下5个关乎用户注意力的情况应该特别注意:

        1.正常。我们的注意力集中在一个单一的任务。例如,当我们在玩游戏。

  2.集中。我们注意力比正常情况下转移了一点点,我们集中注意力防止分心,但不必完全集中。

  3.有选择性的。我们不自觉地阻断一些刺激。想想我们正在玩一个游戏,而无视旁边的横幅广告。

  4.交替。我们在多个任务之间转移视线。如在写一封电子邮件中,查找一个篮球比赛的比分。

  5.分散。当我们身边发生很多事情,我们必须去处理多个事情,事实上我们没有真正去关注任何东西。

  作为市场营销者,当我们给用户发送电子邮件时,并不知道用户的意识水平,但我们的任务是要激起用户足够的兴趣,以促使他们从目前正在做的事情中转移注意力,来关注我们。为了完成这个过程,我们的做法是必须让用户感到高关联度。智能手机是非常私人化的设备。那么当用户掏出手机想放松时,我们如何才能让用户感到高关联度,期待品牌信息,并允许我们以这种私人化的方式与其沟通呢?

  如何突围“漫不经心”的移动用户?

  了解用户。用户现在已经知道我们在收集他们的数据,他们期望我们利用数据,以关乎其利益、合乎其互动习惯等有意义的方式,与他们联系。

  立即发送信息。这是在用户给予你注意的某一时刻,真正获取用户关注的最有效的方法。如在用户采取行动之后,立即发送邮件给到客户,或通过在邮件中营造一个真正的紧迫感,让用户感觉不能再等待了。

  提供无缝移动体验。据webpower中国区了解,英文网站seo,至少有一半的移动用户,因为糟糕的移动体验,抛弃过一个品牌。在智能手机上,缓慢的加载时间导致消费者远离品牌的时间长达5个月。在邮件的移动用户体验中,目前webpower使用的是基于CSS3来进行邮件HTML制作的响应邮件。邮件的呈现效果会随着用户在不同的设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自动响应和调整,以此实现最优的显示效果。响应式邮件具有的富有弹性的显示,即包括邮件宽度以及字体大小的自动调整、流动布局版式的不固定、自动缩放图片的功能,使得用户在各种屏幕宽度的移动设备上都能阅读到清晰地邮件内容,方便了用户更好地阅读,提升了用户体验度。

  作为一个用户,什么可以打破你的意识形态?作为品牌,我们如何才能充分利用移动体验为用户提供更好的体验? (来源:webpower中国区)


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