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分析:您必须知道的2014数字化影响下的市场营销

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时间:2014-01-29 06:48来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
2013年可谓是平淡无奇的一年,但是随着创新和数字化发展的不断深入,经济形势的回暖,2014将注定是充满机遇和惊喜的一年。 个性化用户体验 个性化和互动交流将 个性化 用户体验 跨平台 用户隐私

   2013年可谓是平淡无奇的一年,但是随着创新和数字化发展的不断深入,经济形势的回暖,2014将注定是充满机遇和惊喜的一年。

  个性化用户体验

  “个性化和互动交流将是2014年市场的最大趋势。”Birds Eye市场经理Cheryl Calverley表示,“消费者期待一种端对端的个性化交流体验,而不是商家“一刀切”的交互策略。”

  英国通讯公司O2的研究表明,56%的消费者倾向于选择能够提供良好个性化体验的零售商。而个性化服务也为零售商贡献了7.8%的销售增长。

  “直效营销行业的客户定位、市场细分、市场分析等概念将在电视和在线广告中大行其道。”Nectar营销总监James Frost如是说道。

  喜达屋酒店EMEA营销副总Steven Taylor表示:“既然可以预测用户想读什么类型的书,苹果能够提供音乐或视频下载的建议,消费者自然也会希望酒店公司去了解和满足他们的需求。”事实上,喜达屋已经先后推出了多项措施以实现这一目标,它在iPhone上发布的APP应用提供了个性化的预订信息以增强客户体验。

  黑莓欧洲市场总监Oliver Pilgerstorfer也认同这一观点,他预测:“我们将在2014年看到更多基于移动设备位置信息的工具和服务。”

  在个性化趋势越演越烈的同时,youtube推广,Bupa UK的数字化总监Rob Edmundson也指出:“出于成本控制的考虑,企业和客户将会思考个性化究竟会带来什么。我们必须更加明确如何去创造真正的价值,如何清醒地投资,如何避免因得意忘形而马失前蹄。”

  跨平台信息

  随着跨设备用户识别技术的普及,跨平台信息将成为明年的一大趋势,这意味着人们可以在不同设备上阅读连续的品牌信息。

  “随着对电视抨击的缓和,投资者正在重新返回这一领域。”推特英国总经理Bruce Daisley表示,“一些品牌已经意识到双屏的主流趋势正在逐步影响营销领域,它们通过在电视宣传片中植入社交广告,如Promoted Tweets,从而降低了38%的营销成本。”

  如今越来越多的消费者通过智能手机点播电视节目,一些商家已经开始将电视作为新型数字化媒介。明年电视或将成为数字化广告的一部分,而数字化也将成为营销的主流形式。Belron数字化营销经理Chris Ellis风趣地说道:“这就像智能手机的崛起一样,人人都期待着一个惊天动地的变化,而某一天当他们从睡梦中醒来的时候,却惊讶地发现这一变化已经悄然而至。”

  随着渠道整合的加强,著名孕妇装品牌Isabella Oliver的首席营销官Shannon Edwards认为,特定渠道的营销职位将会过时。“现在许多营销团队都有分门别类的渠道职位,但是随着社交媒体的兴起,团队中的每个人,更确切地说,应该是整个团队都必须密切参与进来。社交渠道无所不在,单一的职能分布不利于发挥其影响力和深度。”

  随着社交媒体环境的发展,碎片化程度提高,Livebookings营销总监Gemma Carver表示:“除了Facebook和Twitter以外,现在已经出现了更多的社交网站,如Snapchat、Tinder、Tumblr和Pinterest,它们都有各自专注的领域,这也意味着,大多数用户会同时拥有三四个社交账号。”

  也计划在它的引擎中加入社交功能,这无疑是对传统营销者的巨大挑战。而随着媒体消费方式的转变,一些公司也开始关注设备配对和跨平台登录跟踪。

  《金融时报》全球B2C营销副总Jocelyn Cripps表示:“移动设备的内容访问量正大幅度增长。本季度,我们正在测试一些跨平台定位技术,这也将是我们明年收购计划的重要组成部分。”

  用户隐私

  隐私问题将继续影响2014年的营销市场,欧盟通用数据保护法规将统一28个国家的数据保护法律。

  虽然隐私非常重要,但立法本身不会是明年的焦点。《金融时报》的Cripps表示:“鉴于数据使用的复杂性,这一法规估计要到2017年才能得到真正落实。在此期间我们还有许多可以关注的问题。”

  Nectar营销总监Frost认为,由于立法很难跟上快速的数字化发展,品牌商有责任确保用户数据的正当使用,以赢取用户的长期信任和尊重。

  Nectar已经制定了一系列隐私原则以维护长期的用户关系,这些原则建立在透明、增值、控制和信任的价值观基础上。

  “公司应该承担更多的责任以弥补立法的空缺”Frost补充道,“他们将获得用户的信赖,并建立起更好的合作关系。”

  标准人寿数字化经理Mickael Paris担心在线隐私正从一个极端走向另一个极端。“数据保护固然非常重要,但我并不觉得营销就是一个肮脏的字眼。如果店家连自己的客户是谁都弄不清,他们将如何获得成功?”(来源:凯盛汇)


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(整理:英文推广TuiGuang123.com)
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