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网站用户体验到底为何物

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时间:2014-01-17 14:16来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
网站用户体验到底为何物

  平时大家都在谈“用户体验”,特别是站长朋友们有时不时地也会从嘴里说出“这个网站的用户体验比较好”、“那个网络平台的用户体验性更受欢迎”、“做谷歌优化网站用户体验才是第一”等等诸如此类提到“网站用户体验”的话题。特别是部门的UI设计师设计了几套网站的效果图,我们几个同事在讨论网站用户体验上出了一些争执,但仁者见仁智者见智,针对此话题,本人想从以下几个方面来谈谈自己的看法,有不足之处,希望大家多多指正。

  首先,对于网站的用户体验,局部的小小创新,已经很难吸引用户挑剔的暮光,尤其是在层出不穷的互联网环境中,更是需要具有颠覆性创新的精神,并善于集成一些别人忽略的细节,否则很难留在用户。举个不久之前看到的一个例子,先不谈谷歌优化上的做法,从网站的用户体验上来讲,一看到这种网站就吸引了我以及几个朋友和同事的眼球,后面一个做开发的同事说其实这是一种全景图的体验方式,用的技术也不难,youtube推广,是国外一个公司开发的插件Krpano Flash Panorama Viewer,可以做出类迷宫网站的效果,而无需设计大量的flash动画,可以避免网站大量动画而对谷歌优化产生不友好影响。

  其次,网站的用户体验是个很复杂的事情,要真正领会其精髓并将其发挥到极致,绝不是通过简单的模仿就能实现的。同样的,一个网站受欢迎程度远不只与其精美程度相关,更重要的是用户在使用过程中能够得到愉悦的体验。

  同时,网站的用户体验要求网站的开发页面应该符合W3C标准,这样才是标准的做法,否则兼容性没法保证,在不同浏览器之间会出现各种样式差异,同时维护等也会出现困难。

  接着,要从用户体验的各个角度来构筑一个体验好的网站。网站的用户体验常见的主要包括用户浏览体验、用户交互体验、用户信任体验、用户感官体验及用户情感体验等,具体我们可以从以下几个方面进行细分:

  1.网站的浏览体验包括栏目的层次,内容的原创性及质量、网站的更新频率、信息的检索、页面的长度文字的排版等。

  2.网站的交互体验包括表的的提交、页面刷新与跳转、会员注册与登录、错误信息提示等。

  3.网站的信任体验包括网站的法律声明、网站的备案信息、帮助中心、服务热线、服务保障等。

  4.网站的感官体验包括网站的页面色彩、动画效果、LOGO展示、背景音乐等等。

  5.网站的情感体验包括售后服务、网站地图、专家答疑、邮件/短信问候语、友好提示等等。

  上面提到的5个方面,是从用户体验的各个角度来说明:感官上体验呈现用户视听上的体验,强调舒适性;交互体验呈现给用户操作上的体验,强调可用性;情感上呈现给用户心理上的体验,强调友好性;浏览体验呈现给用户浏览上的体验强调实用性;信任体验呈现给用户信任上的体验,强调可靠性。一个用户体验良好的网站应该是满足上述提到的各个方面,在日常的运营过程中,应该从各个方面进行改善,即使一个小的细节改进都能给网站带来“用户友好体验”上的加分。

  本文长沙网络公司 mzool.com/

(整理:英文推广TuiGuang123.com)
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