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美团如何让自己在团购市场成为“核心人物”

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时间:2014-01-29 06:49来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
美团如何让自己在团购市场成为“核心人物”

  不知道什么时候,自己耳边的团购厂商从“糯米团、美团、窝窝团、拉手、大众点评“减少成了美团、糯米、大众点评,再到后来直接就是美团的独家代言了。前段时间美团也公布了自己在2013年的财报,数据显示2013年美团的总体收入为166亿,全年实现了盈利。这在团购行业算是第一个,相比于其他还在资源、渠道、资金继续拼杀的厂商,美团的盈利应该是对这个行业的利好消息。其实当初与美团一起入驻中国团购市场的企业有很多,包括高朋,起初都是高富帅,有着极其丰富的资源,可就是在这样一种情况下美团实现了超越,可见王兴在运营上的务实和稳健的风格。

  地盘VS产品,产品胜

  专注产品与服务,不做盲目的投资与扩张。当团购火热的时候,我想大家都应该知道那个时候相应的企业最乐衷的是什么?没错,是做广告,烧钱玩营销。可以说那个时候,街头巷尾随处都可见,可闻团购的宣传文案、宣传口号,可就在这个一个看似抢占地盘的节骨眼,美团一直按兵不动,反而将更多的精力放在了产品的开发以及市场需求的挖掘上。不过这个时候的美团还是没有选择扩张市场,而是稳扎稳打,夯实沉淀自己的用户。因为在王兴看来,服务体验是一个新兴产业至关重要的部分,只要这个部分得到消费者的认可,那么就是最有效的广告,最贴切的品牌宣传。不仅如此,在其他厂商忙完了烧钱开始圈地的时候,美团看似又落下了。当初美团进入的城市不过90个左右,而其他厂商都开始宣称合作城市已达200个,那么这个时候美团在忙什么?没错,那就是针对垂直领域进行细致的布局。从数据上看,美团2013年来自电影票团购的交易额占到中国电影票房的10%左右,酒店团购的交易额也占到整个酒店团购行业的70%,美团在电影、酒店业务上的绝对优势已经体现出来,而美食餐饮上的独立客户端也马上就要上线,赶在众多竞争对手之前做到这样的规模,之前对于垂直领域的专注功不可没。不仅如此,处于质量的控制和参考,就算到现在新加入的城市,美团采取的策略仍然是自营,并且在这个过程中尤其注意指标的细化,并设立具体的财务指标,务实和准确做到了极致。

  桌面vs移动,移动胜

  重视时机的美团,其内在的品牌文化就是在合适的时间做适当的事。当大家都处于寒冬时期,美团却开始利用宝马开始招聘人才,在2012年掀起了一股宝马招聘的热潮,这也为其长远持续发展提供了保证,无论是王兴还是产品顾问,自上而下都是一种实干的精神,美团的远见可见一斑。不过这只是冰山一角,美团对于时机的把握远不止此。移动互联网概念是这两年才开始炒起来的,在之前大家对于移动端的认识并没有太深刻,可以说陷于盈利模式的不明朗以及信息呈现的缺陷使得大家对于移动端并不看好。可是美团并没有这样,它预见了移动端便捷、方便的特性一定会引起消费行为的改变,因此在2011年就开始着手移动客户端的研制,英文网站seo,经历3年的时间,如今美团主移动客户端用户超过了5000万,来自移动端的交易额占到了全部交易额的65%。美团之所以能在2013年实现盈利,这与移动端的强势不无关系。况且从我个人角度上说,美团的移动端和网站页面色彩搭配十分舒缓,给人很舒服的感觉,操作也很方便,方块的似的布局把核心内容都展示出来,简洁、方便。移动端口美团已经占据了优势,其酒店、美食、电影也都分别上映了独立的APP,在竞争不是很激烈的三四线城市,美团也没有闲着。如今美团的合作城市已经达到了200多个,其中三四线城市占到了三分之一。而业务成长率却是平均水平的3-4倍。在三四线城市,美团的影响力可以说是近似于垄断。日活跃度也要远胜于其他的竞争对手大众点评等,有了大后方,美团的持续增长自然也就少了阻力。就在上次回到老家(三线城市),身边大家谈论的全部都是美团,而且美团给予的优惠真的很实惠,一些牛排、酒店套餐的打折力度非常诱人,美团这样的号召力,真的令人叹服。

  关于团购的负面消息我们不是没有听过,从之前团巧克力造假,到后来团瑞士名表造假,再到一些美食团购遭受不公平待遇,团购行业的质疑声此起彼伏。在大家纷纷对团购服务品质开始怀疑的时候,美团采取了一系列公开的保证消费者利益的措施,例如"未消费随时退款"、"团购券过期未消费无条件退款"、"消费者不满意美团就免单"等等,美团说到了也做到了,企业的良知让更多的消费者开始信赖美团的品牌,信赖美团的服务,不仅如此,在消费者层面美团尽职尽责,在商家层面,美团也是尽可能让其向更高水平靠拢。就像之前谈到的一样,美团为了保证自己的服务质量,尤其注意指标的细化,并设立具体的财务指标,而且在大型市场商户的选择上,美团基本上都是通过拜访商家,与其商讨服务细节等具体问题,并且雇佣专业BD人员对团购具体项目的消费评分,将团购质量与个人挂靠起来,从内部上提升团购开发项目的质量。美团对于消费者与商家的兼顾,可以说是打通了产品供应两方的沟通隔阂,本身服务质量的保证自然没有问题,这在服务问题频出的团购行业算是独树一帜获得大家的支持也是理所应当。

  美团的成功尤其说是行业洗牌给予的机会,倒不如说是美团一如既往的坚持换来的,面对营销、圈地等众多诱惑,美团自始自终都牢记自己需要什么,也正是这份理性让王兴的美团拥有了更多发展的主动权。可是在这个时候过分的谈论美团2015年1000亿的宏伟目标以及未来盈利深度还为时尚早,毕竟美团在团购领域还没有遭受BAT真正的竞争,还没有看到微信的下一步战略,因此存在诸多的不确定性,不过理性发展的美团,谁能说不会再次经受住市场的考验呢?不过美团的成功还是给了我们很好地启示。

  1 运营网站时注意,领域不是产品经营的关键,也不是唯一走向未来的钥匙,如何将用户沉积下来,认可和接受你的服务才能为实现一切属性创作可能。

  2 目前社交媒体信息承载量远非发展之初,它对于口碑的影响力不言而喻。作为以生活服务为主打的产品企业,消费者的心理期望与实际水准的吻合程度是衡量我们产品存在价值的关键所在,任何一家企业都不能奉行单方面政策,严于用户,松于企业,两手抓才能实现更长远和稳定的发展。

  3 移动端的重要性不能再说了吧。

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(整理:英文推广TuiGuang123.com)
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