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如何学会内容运营

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时间:2015-11-29 04:40来源:谷歌推广seo网络知识 作者:谷歌优化怎么做
如何学会内容运营 三联

  互联网一个超出教科书立足于实践的行业,在你尝试寻找一些问题的标准答案时,会不出意外的以失败告终,当然今天聊的“如何做内容运营”也同样是仅供参考。

  大概分析下它特立独行原因:

  1、互联网行业还属于一个新兴行业,目前整个行业发展20年左右,从PC门户到搜索再到移动互联网,即使是行业巨头BAT中岁数最大的腾讯只是成立了17周年。

  2、模式太多,随着互联网对生活的渗透与技术的迭代,早先我们日常开玩笑的谈资如今都被整出了估计上亿的商业模式,比如上门涮马桶家政O2O服务。

  3、市场竞争,“火药味”弥漫整个市场,机会只给快速奔跑的选手,再加上这是一个瞎扯淡不会被嘲笑的行业,故而在各种各样的营销案例支撑下也产生了稀奇古怪的叫法与玩法,京东618,天猫双十一、乐视919、支付宝支付日等,刮起了一阵阵的造节风。

  在这个炮火连天且不装会死的年代,笔者有幸混迹在互联网圈中做运营,同样妄想着能够找到互联网的“某个标准答案”来装个X。从这些帮助我们满嘴跑火车的词汇开始,或许能够找到互联网或者运营一些煽情点火的共性。

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  互联网词汇

  用上互联网词汇,势必要语出惊人是互联网的另一大特色,比如内容运营的这个端着的定义:内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容,从而提高互联网产品的价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营。

  我想围绕今天内容运营话题讲:内容运营具体指的是什么,它到底是一份怎样的工作,社区运营如何从零开始成为一线产品内容运营。

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  内容运营无处不在

  现在除了上一代长辈,大家每天都将大把时间花在了浏览网页与把玩APP上。本想碎片化利用时间,生活却不知不觉的在互联网汪洋中被内容碎片化。

  当我们打开一个电商网站时,我们看到了琳琅满目的商品列表,列表中的每个商品有图片、有名称、有价格,甚至还有打折信息,当我们再点击一下商品,有各种各样的商品文案,有各种各样的用户评价、打分、晒单、讨论;

  当我们打开新浪门户,我们看到了各种形式的新闻,比如文字、图片与食品,它们为我们开拓了视野;

  而当我们浏览企业的官网、政府的门户,则可以看到各种新闻、法规、政策,企业产品介绍、政府职能的描述;

  我们来到百度搜索,搜索了一个关键词,可以得到上百万个结果,每个结果除了标题,还有被搜索词的标红,有链接地址,有icon描述;

  最后我们去贴吧,这儿有各种主题的吧,有生活、有文学、有游戏,有动漫,还有数不清的装X卖萌的贴子……

  不管电商、门户、企业、政府、搜索引擎、还是bbs,都是通过内容为用户提供服务。他们的区别只是,内容类型不一样,设计角度不一样,带给用户的感知效果不一样,参与互动的方法不一样。因此,只要是互联网产品,就一定是有内容进行填充的,就都需要内容的运营,只是不同的互联网产品,侧重点不同。

  为直观的让大家更为直观的感受到内容运营岗,我到互联网垂直招聘网站截取了一些互联网公司的内容运营岗位JD,相信它们能够有针对性的反映出各个产品之中内容运营的工作。

  棒呆-移动互联网在线教育方向 ,是不是看着有点像销售助理?

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  内容运营职位描述

  悟空找房-O2O大方向下的租房 ,这难道不是市场助理吗?

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  悟空找房内容运营描述

  55海淘-跨境电商方向 ,终于找到了一个货真价实的电商内容运营了。

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  55海淘-跨境电商方向内容运营

  Mo9先玩后付-消费金融方向 ,这是在找新媒体运营吧!

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  Mo9先玩后付-消费金融方向

  内容运营岗工作五花八门,其他产品就不继续一一列举。总体就是扫一眼招聘网站,感觉高大上的内容运营已被掰弯。

  梳理内容运营从业者价值,说说我所理解的社区内容运营应该包含哪些工作:内容的采集与创作、内容的管理与呈现、内容的传导与扩散、内容的定位评估。

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  正常的内容运营什么样

  既然有这么多工作,做为零基础的从业者人员,或者是一家创业公司、企业孵化的内部项目,该如何做好内容运营?

  作为毕业一年的伪“职场新人”,有幸在两款至少在现阶段来说还比较成功的社区做早期的内容工作。2年前作为年龄最小成员,加入了小红书早期创业核心团队,是社区运营与推广工人。公司在6个月后以非常低的成本获取到10万用户,并成功拿到金沙江领投真格基金追投的几百万美元的 A 轮融资。

  可能是受老罗“彪悍的人生不需要解释”的蛊惑,再加上大学时埋下了百度“情结”,一路向北到帝都百度贴吧从事内容运营工作。期间做过贴吧内容挖掘与品牌建设,也有幸参与了贴吧“新玩法”项目,其中贴吧客户端看贴功能的DAU,从0持续增长至400万,有效达成提升贴吧客户端新用户留存目的。

  把自己在这两个社区参与到的内容运营过程分成三个不同阶段,从零开始成为社区的内容运营。

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  内容运营三步走

  做社区类产品的内容编辑,应该将产生内容作为重点工作,这个时候无需对产品本身过度关注,只需要对自己的编辑的内容负责,包括发什么内容,什么时候发,以及保证内容的数量、UV、互动量等。上面提到的金融方向“Mo9先玩后付”公司招的新媒体编辑,google推广,他只需要对写出来的文案是否流畅负责。

  想要100%完成社区在这一阶段工作的要求,需做好这两件事,一件是寻找社区的内容调性,第二件是起好内容的标题、描述、图片、内容摘要等。

  关于文章的调性的问题,可以对已经发出去的内容进行数据分析,分析的维度可包含但不限于阅读量、点赞量、评论量、热区点击量等。分析只是手段,提升内容运营效率才是目的,需要能够根据数据分析结果做出社区内容更新结构的调整。

  比如早期我在做看贴内容编辑时,通过文章点赞的数据处理,分析发现贴吧用户热衷于为娱乐类文章的点赞,其次是贴吧特有的玩法直播,以及生活技巧类。根据这样的结果,把内容更新策略调整为在保持原有的直播、生活技巧、段子类的文章更新数量基础上,增强对八卦类、科学历史类文章的内容供给。

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  内容挖掘

  社区的内容调性大方向找到后,加上小伙伴们吃苦耐劳的运营品质,基本上内容编辑工作效果也不会太差。

  作为严格要求自己的运营人员,为提升编辑能力还可以在内容的标题与描述、配图上下功夫。标题(权重最高)+配图(权重次之)+描述=表达出文章核心内容,这是对内容编辑要求的最低原则。

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  门面优化:标题、描述、图片

  早期内容编辑做好一件事情!

  在第一个阶段的内容编辑,我们重点说下内容的标题技巧,这些方法能够帮助你在做社区编辑时为文章起一个合格的标题。

  1. 如何体

  是有用性的最基本模式,文章的价值几何,如何体和即得收益相结合,挠到受众痛点。标题形式可以模仿《技术型营销人必看:Airbnb早期是如何用 Growth Hack获得更多用户的?》、《现代营销人进阶之路:如何从零开始成为营销技术专家(Marketing Technologist)》、《如何发邮件请求帮助,并获得超高回复率?》。一目了然全文阐述了个什么问题,读者从标题就会判断,是不是自己想要的内容?

  2. 合集型

  6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处,往往在于它的归纳总结性强,1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松,因为文章被拆分了,有时看二级标题就能get到点。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿:三种分享型经济的典型案例》这种,就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外,盘点、榜单也是一种讨巧的方法,如《【盘点】重磅推荐!2014年度互联网最装逼词汇榜单》。

  3. 带负面词汇的标题

  比如:4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒,想一探究竟,见不行而内自省,通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海,看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱,想点开文章来消除此时的负面情绪?

  4. 加一些修饰词

  修饰词有2个作用:

  1)让定义更明确、独特;

  2)增加读者的情感强度。

  《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》,说案例库,聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢?用“最好最新”来说明这个案例库的特色,你才有一点心动吧。

  5. 带有急迫感

  “你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神,兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有,最新推出的东西我知道了吗。而且,让标题充满急迫感,也是召唤行动的一种表示。

  《【案例】这么有趣的航空安全须知视频,你看过吗?》,你会不会想赶快去验证下,这个视频自己看过吗?真的有趣吗?如果还不知道怎么用,教你一个万能模式:动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词,你就可以在广告圈混了!》。

  6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

  “FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题,读者觉得你给的信息,他能得到,别人得不到。而且,获取这个独有的信息后,读者会更愿意作为传播源,向别人散布知识(不得不承认:好为人师是本性…)。

  李靖有一篇影响甚大的文《如何写微信公众号文章:文章流畅耐读的奥秘》,如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了,再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现,你是否更想点开探秘,然后分享给朋友们?

  7. 解释性标题

  《学生团队如何取得35W销售额:专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》,专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性,也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

  8. 善用双关语和俏皮话,增加趣味性

  双关语+网络热词是种很好的搭配,他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”,连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种,虽然很隐喻,但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。

  9. 传递能简单习得和立马速成的感觉

  人人都很忙的,不一定有时间和意愿去复杂钻研。《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》,你会不会信心满满,读这篇文章就立马get成就?

  10. 福利帖

  标题表明,读这篇文章有福利。2种方式,一种是直接打上福利的标签,如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖!!!》、《【招聘福利】高端职位专场:新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻,使用“指南”、“面面观”、“入门读物”,这些词,可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器 Cinemagraph,营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电:36篇社交媒体和数字营销人荐读文章(职场篇)》。

  11. 代入本地化和渠道特性

  试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》,杭州人会有共鸣去一探究竟,但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外,还会有人关注吗?知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢,《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。

  12. 借热点东风

  网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点,是为了有一天,可以不追热点。” 流行是一时的,我们可以借热点的东风来造势,但你原本的内容才是本质。

  同样,标题也可以借热点来取,我之前看到一个招聘广告,就用了《世界那么大,你哪都别去了,时趣,要你》,配上创意招聘图文,获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。

  13. 标题打擦边球

 

  这种标题在一些草根营销号出现的最多,有时候为了阅读量也会稍微的用一些,比如《饥渴了?我下面给你吃》《出差回到家,发现老婆跟隔壁老王居然…》 (整理:英文推广TuiGuang123.com)

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